本期人物:圣象集团副总裁朱玲英

回望2017,对于成都家居消费者来说也许是一个更多选择的时代,生活质量在提高,幸福感不断提升,但对于支撑家居行业发展背后的掌门人来说,这无疑是非常有挑战性的一年。

“创造活力、定义未来”,小编近来对圣象最直观和深切的感受,来自于这次对圣象集团副总裁、圣象集团四川公司总经理朱玲英女士的采访。以前,她是以企业旗帜般的灵魂人物形象出现在行业和消费者面前。带着创新、提升、交流的积极心态,这一次我们以会议讨论的形式,与朱玲英的核心营销团队“开了一场会”,只因她说:圣象朱玲英不是一个人,而是一个团队!

与圣象核心销售团队一起探讨

“行业对专业度的要求越来越高,各品牌之间‘精诚团结,抱团发展’的决心越来越大。”

2017年家居行业竞争愈加激烈,市场整合度不断提升,在这个“洗牌”的过程中,倒掉了不少品牌商家和中小企业。当然,更多企业和商家们也是各出新招,不断创新顺应市场的变化。

快乐家:

面向家居行业越来越高度整合的行业趋势,在您看来2017年成都家居市场有哪些关键词值得我们关注?

朱玲英:

对我来说这不仅叫关键词,也可以把它称作2017年的“行业记忆”。第一,大店。以城北富森美家居名品街为代表的一系列品牌大店集群的诞生,它无疑代表这个行业发生了根本性的变化,就是品牌高度集中;第二,活动。2017年行业活动非常多,从行业明星人物到品牌都呈现出非常活跃的状态;第三,业绩。2017年受到市场冲击消失掉的企业非常多,其中不乏大品牌,但在这样的情况下,圣象依然保持销量增长,两极分化十分明显;第四点,消费者年轻化,市场正在由80后、90后定义,他们的品味、审美、消费观和生活方式正在改变世界。综合这四点,我们可以把它总结为行业品牌的高度集中,而在这种集中的背后,就是实力的竞争、运营能力的竞争、资源配置的竞争、专业度的竞争!

圣象集团副总裁朱玲英

快乐家:

你如何看待2018年成都家居行业的发展趋势?

朱玲英:

在我看来,家居行业对“专业度”的要求将越来越高,比如现在大家出去吃饭,可以提前通过手机搜索商家评分与排名。我们的生活发生了翻天覆地的变化,真正专业的人和企业才能站稳脚跟。与此同时,整个行业的正能量在上扬,就如我们去年与龙发装饰、奥普吊顶的合作,各品牌之间“精诚团结,抱团发展”的决心越来越大。消费者知道哪些才是真正好的产品,大家联合共赢,自然将一些不具竞争力的公司淘汰,这就是大浪淘沙。

圣象地板海报

“转变的是思维,升级的是产品,新圣象是从一块地板到一个空间的递进!”

市场暗涌流动,朱玲英和她的团队以一贯的“马上就办”的作风,看到了行业发展趋势,从地到墙,再到顶,终至整个空间,正努力为消费者提供一个成熟、完整且时尚的空间解决方案。

快乐家:

反观品牌自身,面对2018年的市场,你们是如何应对和转型的呢?

朱玲英:

那就是“新圣象”的诞生,“新”在于:一、新产品,这是核心;二、新用户,目标消费结构的年轻化;三、新标准,企业服务模式的改变,比如我们运用更多美文美图、互联网应用工具等服务于客户;四、新团队,四川圣象变成了与社会主动去接轨、沟通的团队。

快乐家:

所以你们是在转型中不断升级,不断尝试“新模式”?

朱玲英:

对,我们转变的是思维,升级的是产品,而服务就是以场景和体验为中心,并在转型的过程中不断地去贯穿“专业”……与此同时,圣象最擅长的就是找朋友,比如与龙发、奥普、马可波罗、雅兰床垫等的联动,我们之间合作得非常愉快。

圣象联合奥普为爱设计活动

快乐家:

这颇有整合和大家居趋势的意味?

朱玲英:

这也是我想与你分享的,今年成都圣象家居有限公司注册成功,这代表着“新圣象”更进一步落地。一头大象带动一个产业,一次创新引领一个未来,我们与用户共同关注家、美好生活,以及从地到墙、到顶、到收纳、到整个空间的灵感,这是圣象从地板到空间递进的发展。

快乐家:

与其它品牌的联动合作,其实都是在吸纳该品牌在其领域或产品范围内的专业品质,面对这种情况,你们如何实现从地板到整个空间的过渡?

朱玲英:

圣象从地板到全屋整装,虽然这个发展过程存在不确定性,但我依然非常看好它的未来。新圣象如同刚出生的婴儿,一定要一口一口饭地去悉心呵护成长,而我们探索整屋空间的方向与决心一定是正确的。至于怎么做,就像23年前圣象地板的诞生一样,需要与消费者们一起探讨,期待聆听更多的意见,征集“金点子”,与大家一起创造更好的圣象,更好的生活。

圣象地板海报

“圣象是一列火车,每一节车厢里都拉着不同的内容,而‘年轻

+

专业’就是这列火车的车头原动力!”

在过去一年,圣象的转型升级,消费者和业界人士都看在眼里,尤其是2017年下半年经营内容的发力,让我们看到了完全不一样的企业形象,新的营销模式在转变中应运而生。

快乐家:

圣象一直是一个大众化知名品牌,与第三方团队的合作会不会将受众范围变窄?

朱玲英:

首先,感谢品悦公司解总邀请我参加去年9月今日头条的算数家居发布会,并介绍牧之团队认识。圣象很大,它拥有包容的基因,这个基因蛋糕里有年轻的、有经典的……如果有12版块的内容构成了今天圣象的庞大体系,那么我们必须认真剖析,认清是哪个版块在引领品牌的前进——那就是“年轻化”的活力。就算它占比不大,但是当我们把它变成先进的生产力去引领企业的前进,你觉得会怎么样?

快乐家:

加速前进!

朱玲英:

是的。圣象就如一列火车,每一节车厢里都拉着不同的内容,但车头一定是原动力最强的那一部分。我认为“年轻+专业化”就是我们品牌所需的原动力,它体现在产品本身和营销上都是创新时尚的。所以我们要与牧之团队合作,我很认可、欣赏他们对时尚、对潮流前沿元素的把控力。他们不仅为我们做了一系列美文美图,还为我们打造了第一个空间,就是圣象国际馆4楼——圣象生活馆 ELES STUDIO。那里将是一个全新的生活方式空间,也是一个全新的年轻社群。

圣象生活馆

快乐家:

那么圣象团队又是怎么样与他们融合,怎样去适应营销思维的转变呢?

朱玲英:

2018年,圣象将用“数据、产品、服务、活动”来说话。在这个过程中,我们自己的团队需要及时地转变,随时去纠偏,与牧之团队的合作他们也有自己的看法。

朱涛总

(四川圣象执行总经理):通过合作,让我们看到了不同圈层,以及80后、90后不同的生活方式。这让我眼前一亮,就像发现了一个惊喜,看到了圣象未来10年的生活,看到了圣象从沉稳、大气转变成有喜感、有美感、有温度的品牌。

颜兆

(四川圣象市场部经理):我认为合作带给我们团队的是一种新的思路,我们要把它吸收转变成为自己的基因并放眼未来,去预判消费需求和习惯,用年轻人更易接受的方式与他们交流。

李丹

(四川圣象市场部文案):我感触最大的是两个字:共鸣。我作为90后,很容易理解他们想要传达的内容,与他们搭档起来更加契合;而当我作为一个普通的消费者角色时,也是他们目标受众的一份子,非常喜欢他们的创作的美文美图,从而就很容易对品牌和产品产生好感。

李果

(四川圣象总经办秘书):脱离传统家居行业粗暴的营销模式,转向更加精细化、专业化的尝试,是我们所期待的。我们要向着5年、10年甚至更久去做计划。

圣象国际馆

“美感和清谈,是明年我对自己的要求,你们将看到一个全新的朱姐!”

快乐家:

从前朱姐都是席地而坐看书,修养身心,如今这些习惯还在坚持吗?市场变化风云,压力特别大,工作有没有影响到您的生活?

朱玲英:

不会影响,可以说我的工作和生活是相融合的。我现在有空之余就会在地板上练瑜伽,近距离呼吸让我能感受到木头的香味和温度。我甚至会看到地板上的渣滓,联想到用户使用体验,我一定要去研究或者找到一款清扫地板的强力工具,便利大众。生活中对美感的要求,也会灌输到我的工作方式中去,以前的朱姐也许会很严格或者严厉,从现在开始,我会要求自己尽可能去“清谈”,或者叫它“清淡”,2018做一个更让团队质变的领路人。

时代在前进,世界在变年轻。关于转变,也许圣象还在路上,但独到的思路、大胆的尝试、勇于改变的决心和高效的行动力,让旁人无法不去坚信他们对未来的选择。就像朱姐说的:2018我们不忘初心,扎马前进!

文/艾利 编辑 /桃子湖

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