本期人物：圣象集团副总裁朱玲英

回望2017，对于成都家居消费者来说也许是一个更多选择的时代，生活质量在提高，幸福感不断提升，但对于支撑家居行业发展背后的掌门人来说，这无疑是非常有挑战性的一年。

“创造活力、定义未来”，小编近来对圣象最直观和深切的感受，来自于这次对圣象集团副总裁、圣象集团四川公司总经理朱玲英女士的采访。以前，她是以企业旗帜般的灵魂人物形象出现在行业和消费者面前。带着创新、提升、交流的积极心态，这一次我们以会议讨论的形式，与朱玲英的核心营销团队“开了一场会”，只因她说：圣象朱玲英不是一个人，而是一个团队！

与圣象核心销售团队一起探讨

“行业对专业度的要求越来越高，各品牌之间‘精诚团结，抱团发展’的决心越来越大。”

2017年家居行业竞争愈加激烈，市场整合度不断提升，在这个“洗牌”的过程中，倒掉了不少品牌商家和中小企业。当然，更多企业和商家们也是各出新招，不断创新顺应市场的变化。

快乐家：

面向家居行业越来越高度整合的行业趋势，在您看来2017年成都家居市场有哪些关键词值得我们关注？

朱玲英：

对我来说这不仅叫关键词，也可以把它称作2017年的“行业记忆”。第一，大店。以城北富森美家居名品街为代表的一系列品牌大店集群的诞生，它无疑代表这个行业发生了根本性的变化，就是品牌高度集中；第二，活动。2017年行业活动非常多，从行业明星人物到品牌都呈现出非常活跃的状态；第三，业绩。2017年受到市场冲击消失掉的企业非常多，其中不乏大品牌，但在这样的情况下，圣象依然保持销量增长，两极分化十分明显；第四点，消费者年轻化，市场正在由80后、90后定义，他们的品味、审美、消费观和生活方式正在改变世界。综合这四点，我们可以把它总结为行业品牌的高度集中，而在这种集中的背后，就是实力的竞争、运营能力的竞争、资源配置的竞争、专业度的竞争！

圣象集团副总裁朱玲英

快乐家：

你如何看待2018年成都家居行业的发展趋势？

朱玲英：

在我看来，家居行业对“专业度”的要求将越来越高，比如现在大家出去吃饭，可以提前通过手机搜索商家评分与排名。我们的生活发生了翻天覆地的变化，真正专业的人和企业才能站稳脚跟。与此同时，整个行业的正能量在上扬，就如我们去年与龙发装饰、奥普吊顶的合作，各品牌之间“精诚团结，抱团发展”的决心越来越大。消费者知道哪些才是真正好的产品，大家联合共赢，自然将一些不具竞争力的公司淘汰，这就是大浪淘沙。

圣象地板海报

“转变的是思维，升级的是产品，新圣象是从一块地板到一个空间的递进！”

市场暗涌流动，朱玲英和她的团队以一贯的“马上就办”的作风，看到了行业发展趋势，从地到墙，再到顶，终至整个空间，正努力为消费者提供一个成熟、完整且时尚的空间解决方案。

快乐家：

反观品牌自身，面对2018年的市场，你们是如何应对和转型的呢？

朱玲英：

那就是“新圣象”的诞生，“新”在于：一、新产品，这是核心；二、新用户，目标消费结构的年轻化；三、新标准，企业服务模式的改变，比如我们运用更多美文美图、互联网应用工具等服务于客户；四、新团队，四川圣象变成了与社会主动去接轨、沟通的团队。

快乐家：

所以你们是在转型中不断升级，不断尝试“新模式”？

朱玲英：

对，我们转变的是思维，升级的是产品，而服务就是以场景和体验为中心，并在转型的过程中不断地去贯穿“专业”……与此同时，圣象最擅长的就是找朋友，比如与龙发、奥普、马可波罗、雅兰床垫等的联动，我们之间合作得非常愉快。

圣象联合奥普为爱设计活动

快乐家：

这颇有整合和大家居趋势的意味？

朱玲英：

这也是我想与你分享的，今年成都圣象家居有限公司注册成功，这代表着“新圣象”更进一步落地。一头大象带动一个产业，一次创新引领一个未来，我们与用户共同关注家、美好生活，以及从地到墙、到顶、到收纳、到整个空间的灵感，这是圣象从地板到空间递进的发展。

快乐家：

与其它品牌的联动合作，其实都是在吸纳该品牌在其领域或产品范围内的专业品质，面对这种情况，你们如何实现从地板到整个空间的过渡？

朱玲英：

圣象从地板到全屋整装，虽然这个发展过程存在不确定性，但我依然非常看好它的未来。新圣象如同刚出生的婴儿，一定要一口一口饭地去悉心呵护成长，而我们探索整屋空间的方向与决心一定是正确的。至于怎么做，就像23年前圣象地板的诞生一样，需要与消费者们一起探讨，期待聆听更多的意见，征集“金点子”，与大家一起创造更好的圣象，更好的生活。

圣象地板海报

“圣象是一列火车，每一节车厢里都拉着不同的内容，而‘年轻

+

专业’就是这列火车的车头原动力！”

在过去一年，圣象的转型升级，消费者和业界人士都看在眼里，尤其是2017年下半年经营内容的发力，让我们看到了完全不一样的企业形象，新的营销模式在转变中应运而生。

快乐家：

圣象一直是一个大众化知名品牌，与第三方团队的合作会不会将受众范围变窄？

朱玲英：

首先，感谢品悦公司解总邀请我参加去年9月今日头条的算数家居发布会，并介绍牧之团队认识。圣象很大，它拥有包容的基因，这个基因蛋糕里有年轻的、有经典的……如果有12版块的内容构成了今天圣象的庞大体系，那么我们必须认真剖析，认清是哪个版块在引领品牌的前进——那就是“年轻化”的活力。就算它占比不大，但是当我们把它变成先进的生产力去引领企业的前进，你觉得会怎么样？

快乐家：

加速前进！

朱玲英：

是的。圣象就如一列火车，每一节车厢里都拉着不同的内容，但车头一定是原动力最强的那一部分。我认为“年轻+专业化”就是我们品牌所需的原动力，它体现在产品本身和营销上都是创新时尚的。所以我们要与牧之团队合作，我很认可、欣赏他们对时尚、对潮流前沿元素的把控力。他们不仅为我们做了一系列美文美图，还为我们打造了第一个空间，就是圣象国际馆4楼——圣象生活馆 ELES STUDIO。那里将是一个全新的生活方式空间，也是一个全新的年轻社群。

圣象生活馆

快乐家：

那么圣象团队又是怎么样与他们融合，怎样去适应营销思维的转变呢？

朱玲英：

2018年，圣象将用“数据、产品、服务、活动”来说话。在这个过程中，我们自己的团队需要及时地转变，随时去纠偏，与牧之团队的合作他们也有自己的看法。

朱涛总

（四川圣象执行总经理）：通过合作，让我们看到了不同圈层，以及80后、90后不同的生活方式。这让我眼前一亮，就像发现了一个惊喜，看到了圣象未来10年的生活，看到了圣象从沉稳、大气转变成有喜感、有美感、有温度的品牌。

颜兆

（四川圣象市场部经理）：我认为合作带给我们团队的是一种新的思路，我们要把它吸收转变成为自己的基因并放眼未来，去预判消费需求和习惯，用年轻人更易接受的方式与他们交流。

李丹

（四川圣象市场部文案）：我感触最大的是两个字：共鸣。我作为90后，很容易理解他们想要传达的内容，与他们搭档起来更加契合；而当我作为一个普通的消费者角色时，也是他们目标受众的一份子，非常喜欢他们的创作的美文美图，从而就很容易对品牌和产品产生好感。

李果

（四川圣象总经办秘书）：脱离传统家居行业粗暴的营销模式，转向更加精细化、专业化的尝试，是我们所期待的。我们要向着5年、10年甚至更久去做计划。

圣象国际馆

“美感和清谈，是明年我对自己的要求，你们将看到一个全新的朱姐！”

快乐家：

从前朱姐都是席地而坐看书，修养身心，如今这些习惯还在坚持吗？市场变化风云，压力特别大，工作有没有影响到您的生活？

朱玲英：

不会影响，可以说我的工作和生活是相融合的。我现在有空之余就会在地板上练瑜伽，近距离呼吸让我能感受到木头的香味和温度。我甚至会看到地板上的渣滓，联想到用户使用体验，我一定要去研究或者找到一款清扫地板的强力工具，便利大众。生活中对美感的要求，也会灌输到我的工作方式中去，以前的朱姐也许会很严格或者严厉，从现在开始，我会要求自己尽可能去“清谈”，或者叫它“清淡”，2018做一个更让团队质变的领路人。

时代在前进，世界在变年轻。关于转变，也许圣象还在路上，但独到的思路、大胆的尝试、勇于改变的决心和高效的行动力，让旁人无法不去坚信他们对未来的选择。就像朱姐说的：2018我们不忘初心，扎马前进！

文/艾利 编辑 /桃子湖

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