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——3.15国际消费者权益日

小伙伴们，准备好小板凳

小编要说重点了

告诉你消费者有哪些权益

以及怎么运用正当的手段

把自己的合法权益维护到底！

首先我们来看个案例

案情简介

杨某于2017年9月16日到石狮市某门窗商行订购了一扇总价款为1万余元的木门，并支付订金5000元，约定由该商行按杨某要求的木门款式到厂家定货，待杨某电话通知后送到其新房安装。12月的时候，杨某却无法联系上商行，后才知道该商行已关闭一段时间，经营者也去向不明，商行还被工商部门列入“经营异常”。

于是杨某于2018年1月29日将石狮市某门窗商行诉至法院，要求判令石狮市某门窗商行赔偿定金5000元，并按照同期银行贷款利率计算利息。

裁判结果

石狮法院经审理判决石狮市某门窗商行应在本判决发生法律效力后十日内返还杨某订金5000元，并按同期同类贷款基准利率支付利息。

典型意义

《中华人民共和国合同法》第六十条规定“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”第一百零七条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案中杨某已按照合同约定交付了订金，但石狮市某门窗商行未按约向杨某交付货物构成了违约，且其商行关闭、经营者去向不明，这种行为也违背了诚实信用原则，基于保护消费者合法权益的角度，石狮法院判决石狮市某门窗商行返还杨某订金并支付利息，石狮市某门窗商行未提起上诉，该案件已生效。

生活中消费无处不在

那你知道作为消费者

在购买商品或者接受服务时

主要有哪些权利呢？

安全保障权

具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

知悉真情权

消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

公平交易权

消费者享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

依法求偿权

消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

求教获知权

是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

维护尊严权

消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权

消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

我们每一个人都是消费者，

不能因为消费金额小、怕麻烦

而纵容不良商贩

这样只会使我们的消费环境越来越恶劣

所以，我们应该果断维护自己的权益，

让坑蒙拐骗消费者的商家

无立足之地

为了更好的维权

这些东西你要保存好

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

这些电话号码你要记住

1、消费者投诉电话：12315

2、质量监督投诉电话：12365

3、价格举报电话：12358

4、国家旅游服务热线：12301

5、邮政行业消费者申诉电话：12305

6、文化市场举报热线：12318

8、食品药品安全投诉举报热线：12331

9、工信部申诉电话：12300

10、网络不良与垃圾信息举报：12321

以后在消费中

要是合法权益被侵害了

知道怎么做了吗？

不能认栽

果断维权

文稿｜蔡怡娜

编辑｜吴春华

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